Jaki jest najlepszy CRM dla szkoły lub biznesu edukacyjnego?

Nie ma czegoś takiego jak najlepszy CRM. Serio. CRMy różnią się funkcjami, sposobem działania i poziomem skomplikowania. Jeden system ma lepsze opcje automatyzacji, inny daje ogromne możliwości raportowania.

Ale idealny CRM to taki, który pasuje do potrzeb Twojej firmy – w tym przypadku szkoły lub biznesu edukacyjnego (👋przedszkola, organizatorzy kursów, zajęć pozalekcyjnych, kolonii)

A jakich potrzebach mowa? Wszystko zależy od skali działalności, liczby lokalizacji, form nauczania (stacjonarnie/online), a nawet dodatkowych aktywności, jak wydawnictwo czy organizacja wyjazdów.

‍

W każdej z tych sytuacji CRM musi wyglądać inaczej. Ale są cechy, na które każda szkoła powinna zwrócić uwagę. Jakie? Zobaczmy!

‍

Co powinien mieć idealny CRM dla szkoły?

‍

1. Wszystkie dane o kliencie w jednym miejscu

Każdy uczeń, rodzic czy partner biznesowy powinien mieć swoją kartotekę. Co w niej znajdziesz?

• Imię, nazwisko, numer telefonu, e-mail.
• Historię rozmów i zapytań.
• Zakupy i zapisane usługi.

Nie musisz już przekopywać się przez maile, czaty czy notatki na biurku. Wystarczy jedno kliknięcie i masz wszystko, czego potrzebujesz.

‍

2. Leadówka, która ogarnia wszystko

Leady przychodzą zewsząd: strony internetowej, reklam na Facebooku, komunikatorów, telefonów, a czasem nawet z wiadomości na Instagramie. Idealny CRM wrzuca je wszystkie w jedno miejsce, a sekretariat od razu widzi, co trzeba zrobić.

Pro tip: jeśli CRM pozwala budować tzw. natywne formularze i wrzucać je na stronę czy landing page, to połowa pracy już zrobiona!

‍

3. Przejrzysta tablica leadów

Kanban, kanban i jeszcze raz kanban. Wiesz, co to? To taki widok tablicy, gdzie każdy etap procesu sprzedaży to osobna kolumna.

• Wiesz, na jakim etapie masz ile leadów.
• Widzisz, gdzie “utykają” potencjalni klienci.
• Możesz łatwo przesunąć ich w stronę sprzedaży.

Świetny sposób, żeby mieć wszystko pod kontrolą.

‍

4. Automatyzacja, czyli mniej roboty dla Ciebie

Każda szkoła wysyła powtarzalne wiadomości – powitania, przypomnienia, potwierdzenia. Zamiast pisać to wszystko ręcznie, zautomatyzuj proces! CRM może:

• wysyłać SMS-y i maile automatycznie,
• przypominać o płatnościach, lekcjach pokazowych, spotkaniu z metodykiem
• przypisywać zadania odpowiednim osobom.

Sekretariat tylko przesuwa lead na odpowiedni status, a reszta dzieje się sama. Magiczne, prawda?

‍

5. Centrum kontaktowe, czyli omnichannel na serio

Masz e-mail, telefon, Messengera, czat i Instagram w jednym miejscu. To oszczędza czas i pozwala działać jak prawdziwy omnichannel.

Wszystkie wiadomości z klientem zapisują się w CRM – bez względu na to, gdzie rozmawialiście z klientem. Jeśli klient dzwoni lub pisze, a byliście już w kontakcie, wiesz z kim rozmawiasz i jaka była historia kontaktu.

‍

6. Przypomnienia o ważnych zadaniach

Zapomniałeś o zaplanowanej rozmowie z klientem? Z dobrym CRM to się nie zdarzy. System przypomina o wszystkim – terminach, follow-upach czy zaplanowanych zadaniach.

‍

‍

Które CRM-y sprawdzą się w Twojej szkole?

Wybór CRM to jak szukanie idealnego nauczyciela – musi pasować do Twoich potrzeb, mieć odpowiednie narzędzia i być przyjazny we współpracy.

Na rynku jest mnóstwo opcji, ale my wybraliśmy kilka, które najlepiej sprawdzają się w szkołach. Każde z tych narzędzi ma swoje mocne i słabsze strony, więc możesz dopasować je do swojego modelu działania.

Przejdźmy do konkretów! 👇

‍

ActiveCampaign

Idealne dla tych, którzy potrzebują zaawansowanej automatyzacji. To połączenie CRM i narzędzia marketing automation.

• Super intuicyjne i wygodne.
• Rozbudowane opcje automatyzacji.
• Możesz zarządzać sprzedażą w jednym miejscu.

Minus? Cena. Dla 8 użytkowników zapłacisz około 500 USD miesięcznie.

‍

Bitrix24

Jeśli potrzebujesz narzędzia all-in-one, Bitrix24 to strzał w dziesiątkę. Znajdziesz tu:

• CRM,
• zarządzanie zadaniami,
• moduły komunikacji,
• możliwość tworzenia baz wiedzy i landing page.

Minus? Sporo funkcji oznacza, że przyda Ci się pomoc we wdrożeniu. Ale stosunek ceny do możliwości? Rewelacja.

‍

Airtable

To co prawda nie narzędzie typu CRM, a “Excel na sterydach”. Co to znaczy? Airtable to narzędzie no-code, dzięki któremu zbudujesz centralną bazę klientów od podstaw pod swoje potrzeby.

• Totalna elastyczność – dostosowujesz wszystko, jak chcesz.
• Możliwość integracji z Make, dzięki czemu automatyzacja staje się dziecinnie prosta.

Minus? Trochę więcej pracy na początku. Ale efekt? 100% dopasowania do Twojej szkoły.

‍

Pipedrive

Jeśli chcesz coś prostego i gotowego do użycia od razu, Pipedrive będzie idealny.

• Intuicyjne zarządzanie leadami.
• Kanban w najlepszym wydaniu.
• Funkcje automatyzacji na start.

Super opcja, jeśli dopiero zaczynasz pracę z CRM.

‍

Podsumowanie

Dobry CRM to taki, który pasuje do Twojej szkoły jak ulał. Nie ma sensu płacić za funkcje, których nie używasz, ani męczyć się z systemem, który nie ogarnia Twoich procesów.

Zastanów się, czego potrzebujesz: automatyzacji, przejrzystej leadówki, omnichannel? Na tej podstawie wybierz narzędzie, które pomoże Ci zapanować nad komunikacją i sprzedażą.

Nie wiesz, na co się zdecydować? Napisz do nas, chętnie pomożemy znaleźć najlepsze rozwiązanie dla Twojego biznesu edukacyjnego!

‍